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陈乃瑜:医生应该珍惜每一个患者

发布时间:2020-11-18 10:27:57 来源:北京军颐中医医院 字号:| A+ | A- |


  对于医患沟通,陈乃瑜医生坦言自己并没有什么特殊的技巧,只是真心实意的从患者的角度出发,为他们着想。医生应该珍惜每一个患者。


  她是个对患者有耐心的医生


  “您慢慢讲,您的检查我都会看,不急啊。”


  在诊室里,一位急性子老太太,她像和陈乃瑜“过不去”一样,不仅数次打断她的问诊,还屡屡和她抢夺病历资料。


  即使这样,陈乃瑜也一直笑呵呵地说“老人家,您慢慢讲,孩子的病历资料我都会看,不急。”


  老太太抱怨孩子目前一次要吃一把药。看着孩子受罪,自己心情烦躁的不得了。怕陈乃瑜不信,她一下子从包里掏出了6、7种药盒摊在桌上,指着每个药盒向陈乃瑜解释用法和用量。


  陈乃瑜眼神随着老太太的手指在各个药盒间移动,听得很认真。


  听老太太说完,陈乃瑜告诉老太太,药可以减少到只用两种。陈乃瑜结合孩子的病情,把药物的价值和副作用解释得很清楚。




  听到可以少吃药,老太太很开心,但还是问着那些已经反复问过的问题,比如“原来的药还吃不?”“脑瘫吃药管用吗?”“药要吃多久?”等等。因为着急,她的语调略有升高。


  陈乃瑜把散落在桌面的药盒叠成一摞,拿出比较上面的两个放到老太太手里,说道:“这两个药每天吃”。然后摇着手里剩下的药盒又说:“这些以后不吃了,偶尔也不吃,只吃我给你的这两个药,记住么?”


  给老太太看诊,用了大约25分钟,比给其他患者看病多用了10分钟。等在一旁的另一位患者已经坐立难安,有些许焦急和不耐烦的神色,陈乃瑜一直对老太太说“不着急,慢慢讲”。


  待到老太太者离开,一直等候的那位患者才小声嘀咕了一句“霍大夫您可真有耐心啊!”


  她是个珍惜每一位患者的医生


  “把患者当做你这个职业所存在的意义。”


  陈乃瑜的医患相处之道——善于沟通、善于倾听、善于理解。


  在陈乃瑜看来,医生和患者的相处是相互的,双方需要彼此交流,互换信息,建立信任,从而达到让患者听众医生建议,遵从治疗方案的目的,而这一切的基础,是“医生要有人文关怀,要能够经常安慰患者”。


  比如有患者给陈乃瑜给发短信,咨询各种问题,她总是逐一回复,尽管会因为忙而回复不及时,但绝不置之不理。




  她认为这就是和患者建立信任的方法,“患者觉得你把他当回事”,陈乃瑜这么说。


  只是,她并不鼓励患者靠短信咨询病情,因为再厉害的医生也要看到患者才能看病,而且医生比较忙,很难及时回短信。即便回复,也只能是讲一些原则性的方法,不如患者直接到医院来看病。


  说到医生和患者的关系,在陈乃瑜眼中,医生应该“把患者当做你这个职业所存在的意义。”患者给了医生学习的机会、工作机会,也在一定程度上带给了医生名利。但作为医生,追求的目标应该是“给患者看好病,追求给患者提供比较好的帮助”,名利等是次要的。在医生心中,二者的顺序不能反。


  “医生应该珍惜每一个患者。”陈乃瑜说。


关键词:陈乃瑜,医生,珍惜患者

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