脑瘫诊疗专家陈乃瑜：为患者好不是刻意地讨好，而是真正为患者着想



　　提起她，人们总是不由自主的想起那张照片。照片上的她，温柔浅笑，妆容简约而不失精致，细而长的眉毛恰到好处，清亮的眼睛闪烁着智慧的光芒。见到她的那天，依旧是得体的穿着，简单而不随意，淡淡的妆容，让人感觉舒服。

　　然而，在同事眼中，她就像superwoman，出诊、会诊、出差、论文、，身兼多职;在患者眼中，她是刀子嘴豆腐心，虽然有时候话语有点重，却是真心实意为你着想。她常被称赞是知性、优雅的代表。然而她却说：“我只是一个小女人，我只是尽自己的能力去做自己喜欢做的事情。”她是北京军颐中医医院脑瘫诊疗医生陈乃瑜，患者亲切地称她为“陈妈妈”。

　　对于医患沟通，陈乃瑜坦言自己并没有什么特殊的技巧，只是真心实意的从患者的角度出发，为他们着想。

　　她觉得自己并不是比较好的，甚至有时候也会和患者“拗”，坚持己见，不肯妥协。但她始终强调一定要从患者的角度出发。

　　这20余年来，关于脑瘫的病历资料，陈乃瑜存了满满一大柜子，并且都保存得很完整，还建立了电子档案。因为对每一位前来就诊的脑瘫患者她都要做细致、全面的检查。有时候，也会遇上一些患者及家属抱怨开单太多，体检太多。

　　有一次，一位脑瘫患儿的家长看到检查项目太多，就冲陈乃瑜抱怨起来：“我孩子之前已经在其他医院做过检查了，你怎么还叫我做这么多检查。”说着，还当场拿出以前的检查报告摔在陈乃瑜面前。

　　“做检查的目的是为了更清楚、全面的了解患儿的情况，如果不了解清楚如何准确治疗。我花这么多时间帮孩子做这么多检查，图什么呢?钱又不是我赚的，我都不怕花时间，你怕什么呢?”

　　还有一位年轻的患者在其儿子被诊断为“脑瘫”之后，语气很不善地告诉陈乃瑜：“我儿子在其他医院做过检查了，他们告诉我不是脑瘫!”

　　“那么我现在告诉你，是!如果你不相信我，可以不找我看。”

　　“你怎么能这样呢!”患者极度气愤。

　　“医患互信是治疗效果保证的前提”，虽然有时候陈乃瑜觉得自己的语气也有些“硬”，甚至还会和病人“大小声”，但是，来复诊的病人及家属顺应性却都很好，也不会再和陈乃瑜发脾气，因为他们在治疗和就医过程中获益，也感受到了陈乃瑜真正为病人负责的医者心。有的病患不接受陈乃瑜的治疗建议，转而找其他途径就医1-2年，仍然无果后又回来找到陈乃瑜，告诉她“你当年跟我分析的可能出现的问题都一一出现了，就像算命一样。我这回看病跟定你了”。

　　“为病人好不是一味迁就和讨好病人。当医生关键是能替病人解决问题，而不是刻意讨好病人，让她觉得你很好。”

　　陈乃瑜一直觉得医生和病人之间是有缘分的，医生要为病人着想，但同时病人也应该信任医生。怎样形容医患之间的关系?她有一段话或许比较能说明心声：“每天就诊的患者里总会有反复失败的，我能体会到他们及家属的焦虑、压力、痛苦和失望。医生面对失败也有焦虑、压力、痛苦和失望。我要说‘医患需要互相支持，我们一起努力，风雨里携手走过’，‘阳光总在风雨后’。”