北京军颐中医医院-力创群众满意医院



　　医疗服务事关人民群众切身利益，改善医疗服务行为，提高医疗服务质量，是医疗机构发展和生存的根本。北京军颐中医医院专业从事脑病研究与治疗，擅长治疗癫痫、脑瘫、重症肌无力、失眠、抑郁、精神分裂、帕金森、恐惧症、焦虑症、强迫症等疾病的中医现代化脑病医院。自建院以来，一直秉承着以“病人为中心”的理念，为病人提供高质量的服务，以"专家云集"、"仪器完备"、"管理先进"、"技术精湛"、"特色"为核心发展力，全方位提高医疗水准，力争以精湛的技术、平价的医疗费用、高水准的医疗服务体系，打造脑病医院。

　　看病放心——提高医疗质量，保障医疗安全，严守健康生命线

　　医疗质量有保障，老百姓看病才放心。为不断提高医疗技术水平，医院坚持走内涵发展的道路，将重点学科、建设摆在突出战略位置，同时注重人才培养，打造资深专家团队，以名医带名科、以名科创名院，促进医、教、研整体协调发展。

　　多年来，医院在“科技兴院”的方针指导下，强化建设，引领学科发展，此外，医院为优化资源配置，完善服务体系，成为全国重点脑病诊疗基地，进一步增强了医院的综合实力和核心竞争力。

　　推动JCI认证，健全医疗质量管理与控制体系，医疗安全有保障

　　生命之责重于泰山，为给患者提供安全、有效的诊疗服务，医院将医疗质量与安全责任贯穿落实到日常工作的每一个细节中，并且在持续改进中不断得到提升，为群众严守健康生命线。

　　就医舒心——改善就医体验，畅享智慧医疗

　　为改善患者就医体验，医院借鉴国内外先进服务理念，积极开发自助服务系统，为患者提供方便快捷的门诊挂号、病历打印等服务，重点解决就诊病人重复排队交费的问题，节省患者时间。

　　近期，自助服务又开通了“诊间付费”功能，患者就诊完毕后处方及检查项目可直接在诊室划卡缴费，打印凭证后可随即拿药或做检查，减少折返和等候，省去了患者就医过程中反复排队缴费的烦恼，极大地改善了患者的就诊体验。

　　智能+移动医疗，“掌上医院”开启医疗服务新模式

　　在互联网移动终端迅速发展的今天，人们渴望更为方便快捷的就诊方式。为此，医院基于互联网的医疗信息系统，推出了“掌上医院”服务平台，患者只需拿手机关注医院官方微信公众号，用手指点一点，即可轻松完成预约和挂号。

　　“掌上医院”的推出，无疑是让市民把医院装进手机、把健康握在手里，拉近了医患之间的距离，让患者不受时间、地点限制，一部手机即可轻松尽享“咨询+预约+N多服务”，获得门诊、住院、出院全流程数字化的医疗服务，实现公众健康的全周期智慧管理，让患者享受到移动互联网的福利，就医更加舒心便捷。

　　服务贴心——坚持以人为本，开展优质服务，真诚相待促和谐

　　优美、舒适的生态环境能够传递出积极的能量，让病患心情得到释放，心理得到慰藉。为打造温馨恬静的就医环境，医院持续加强医院文化建设，围绕中医药文化特色，加大对院区环境的整体改造和美化，为患者提供优美、安静、舒适的院区环境。

　　同时，医院对院区内车位进行合理规划，统一管理，将现有车位优先提供给患者使用，并加强相应的配套设施的建设，多种措施综合解决停车难问题，让患者看病顺心、住院舒心。

　　注重人文关怀，各项惠民便民措施温暖人心

　　群众满意是检验医院医疗服务水平的唯一标准，为让百姓切身感受到医院的贴心服务，医院在注重技术服务的同时更加注重人文关怀，推出多项便民惠民措施，使患者走进门诊大厅便能享受到温馨、贴心的服务，提高群众就医满意度。

　　厚德济世人，精业传国医。长久以来，医院秉承大医精诚的职业精神，坚持“以病人需求至上，全心全意为人民健康服务”的服务理念不动摇，通过持续改善医疗服务，提高医疗质量，努力创建群众满意医院，构建和谐医患关系。