北京军颐中医医院：医疗服务的延伸“医后服务

　　为了进一步响应国家新医改的号召，更为了一切以患者为中心，北京军颐中医医院提出了医疗服务的新概念——“医后服务”。

　　医后服务是北京军颐中医医院医疗服务的延伸服务，这充分体现了医院对患者的人文关怀，同时也是医院服务营销和可持续发展的重要策略。这项重大举措的提出与贯彻，进一步提高了患者满意度，是建立永久忠诚客户关系有效措施，更是使得患者能够从中比较大限度地受益。

　　1.建立医患之间的信息通道

　　众所周知，现在正处于一个信息化的时代。现代的各项通讯工具的使用，拉近了人与人之间的距离，这令我们有着各种通讯工具用于随时随地的沟通。因此，北京军颐中医医院提出建立医患之间的信息通道。

　　信息通道的设立，目的在于能够让医生与患者及其家属之间，能够建立一个较为畅通的联络交流。无论是电话、短信，还是网络，医生能够通过这些方式迅速找到患者及其家属，对患者随时进行随访或随诊。而对于患者而言，他们能在有任何疑问或意外的情况下，通过这些方式，及时地找到自己的主治医生进行垂询。这将有利于患者的病情控制和康复后的巩固。

　　2.为患者设计离院治疗计划

　　很多时候，患者康复出院并不代表着患者已经真正痊愈，每一位出院的患者的身体，仍然处于较为虚弱的情况。

　　为了能够让患者在离院之后，保持住当前康复的状态，进行合理的调养，北京军颐中医医院的专家们会为患者量身定制一套非常详细的离院治疗计划。在这套完善的计划中，会包括主治医生针对患者的饮食、生活方式、康复保健等多方面的专业指导，务必使患者好好调养，恢复元气，真正回复到健康人的状态。

　　3.制定随访计划时间表

　　尽管北京军颐中医医院的医生们为他们的患者制定了十分详尽的离院治疗计划，但秉承着“一切以患者为中心，一切为了患者着想”的行医原则，医生们会制定随访计划时间表，定期为康复出院的患者们进行随访。

　　这一举措，无疑会占用医生们很多的时间和精力，但为了患者能够得到比较好的诊疗体验，北京军颐中医医院的医生们发自内心地愿意去这么做。精神治疗区的于平华教授向记者表示：她每次去给患者做随访的时候，主要是为了解患者的当前情况，指导他们的生活。但是她也从这个过程中得到了很多，比如得知患者调养得当、彻底痊愈时，她就会从心底感到特别的高兴。